Gizlilik politikası

Kilifio olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, web sitemizi (kilifio.com) ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmeniz, siparişlerinizi teslim edebilmemiz ve kişiye özel ürün üretim süreçlerini yönetebilmemiz adına aşağıdaki veriler toplanmaktadır:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

  • Sipariş ve Üretim Bilgileri: Satın alınan ürünler, kişiye özel kılıf basımı için yüklediğiniz veya ilettiğiniz görseller, yazılar, isimler ve özel tasarım talepleri.

  • Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (Ödeme altyapımız lisanslı ödeme kuruluşları/bankalar tarafından sağlanmakta olup, kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz).

  • İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, oturum açma bilgileri, tarayıcı tipi ve sürümü, cihaz bilgileri, çerez (cookie) kayıtları ve site içi gezinme hareketleri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması, kişiye özel kılıf ve aksesuarların üretilmesi ve teslimatın sağlanması.

  • Fatura düzenlenmesi ve yasal finansal/muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

  • Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, soru, talep ve iade süreçlerinin yönetilmesi.

  • Google Ads, Meta ve diğer dijital pazarlama kanalları üzerinden ilgilendiğiniz ürünlere yönelik reklamsal analiz ve segmentasyon yapılması (Açık rızanız dahilinde).

  • Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, şüpheli işlemlerin ve dolandırıcılığın önlenmesi.

3. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerin size eksiksiz sunulabilmesi amacıyla yalnızca aşağıdaki yetkili taraf ve iş ortaklarıyla paylaşılmaktadır:

  • Kargo Şirketleri: Siparişlerinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo firmalarıyla paylaşılır.

  • Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenle gerçekleşmesi için gerekli finansal veriler lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcılarına aktarılır.

  • Yasal Merciler: Mevzuat gereği adli veya idari makamlarca talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılır.

  • Kişiye Özel Tasarım Görselleri: Yüklediğiniz kişisel fotoğraf veya görseller, yalnızca ürününüzün basımı ve üretimi amacıyla kullanılır; üçüncü şahıslara satılmaz, pazarlama materyali olarak kullanılmaz veya paylaşılmaz.

4. Çerezler (Cookies) ve Analitik Teknolojiler

Kilifio olarak, web sitemizin performansını artırmak ve kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla çerezler kullanmaktayız.

  • Zorunlu Çerezler: Sitemizin temel işlevlerini (sepet yönetimi, güvenli giriş vb.) yerine getirebilmesi için gereklidir.

  • Performans ve Analiz Çerezleri: Google Analytics gibi araçlar vasıtasıyla ziyaretçi sayısını ve trafik kaynaklarını ölçmemize yardımcı olur.

  • Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: Google Ads ve Meta (Facebook/Instagram) pixel kodları aracılığıyla ilgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanyaları sunmamızı sağlar.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman yönetebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin gizliliğini korumak amacıyla gelişmiş güvenlik önlemleri almaktayız. Web sitemiz üzerinden gerçekleşen tüm veri transferleri 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme süreçleriniz doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme altyapıları üzerinden yürütülmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi kkilifio@gmail.com e-posta adresimize iletebilirsiniz.